Home Consulta qui gli orari dell’assitenza telefonica PORTALE CLIENTI ENTRA RECLAMO ENTRA SOCIETA’ TRASPARENTE ENTRA AUTOLETTURA ENTRA MODULISTICA ENTRA NewsACDA RIAPRE AL PUBBLICO – SPORTELLI APERTI DA LUNEDI’ 18 MAGGIOAprile 28, 2020newsDal 18 maggio ACDA ha riaperto 1 sportello a Cuneo e 1 sportello a Saluzzo. A tutela della salute degli utenti e nel rispetto delle indicazioni per il contenimento dei contagi, l’ingresso è consentito ad una persona alla volta, con tempo massimo di sosta all’interno dei locali di 5 minuti. La mascherina è d’obbligo, così come la disinfezione delle mani, con l’apposito gel presente all’entrata. Allo sportello è possibile richiedere informazioni e presentare la modulistica: contratti e volture saranno eseguiti dal personale ed inviati a domicilio. Si ricorda che è sempre a disposizione il numero verde gratuito 800.194.065 di assistenza telefonica. È gratuito da rete fissa e mobile e gli operatori di ACDA sono a disposizione per fornire supporto ed informazioni relative a: contratti, volture e variazioni di recapito nuovi allacciamenti e informazioni tecniche informazioni su bollette, pagamenti e consumi: spiegazioni e rettifica bollette pagamenti, rateazioni e dilazioni di pagamento solleciti e sospensione del servizio consumi, misuratori e perdite private informazioni modalità comunicazione autolettura L’orario telefonico è da lunedì a giovedì dalle ore 8:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00, il venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00.... ACDA DONA 1 € ALL’OSPEDALE DI CUNEO PER OGNI AUTOLETTURA FORNITA DAGLI UTENTI.Aprile 7, 2020newsLe misure di contenimento del contagio da COVID-19 hanno causato la sospensione della lettura dei misuratori dell’acqua. ACDA chiede quindi, nei Comuni in elenco, la collaborazione degli utenti, i cui immobili sono dotati di misuratore: se sarà fornita l’autolettura del misuratore nelle date indicate, oltre a ricevere bollette con consumi effettivi, l’Azienda Cuneese Dell’Acqua donerà 1 Euro all’OSPEDALE SANTA CROCE – CARLE DI CUNEO a sostegno del personale sanitario coinvolto nell’emergenza. Per l’autolettura è disponibile, 24 ore su 24, il numero verde gratuito 800.893.915. dal 4 al 17 maggio Bernezzo, Busca (escluso Fraz. Valmala), Caramagna Piemonte, Cartignano, Castelletto Stura, Centallo, Cervasca, Ceva, Entracque, Frabosa Sottana, Gambasca, Isasca, Lesegno, Martiniana Po, Melle, Monastero di Vasco, Montemale di Cuneo, Pagno, Priola, Roburent, Roccabruna, Saluzzo (Frazione di Castellar), Sanfront, Valdieri, Valgrana, Villar San Costanzo. dal 20 al 26 Aprile Gambasca, Garessio, Ormea. dal 13 al 19 Aprile Borgo San Dalmazzo, Boves, Caraglio, Lagnasco. dal 6 al 12 Aprile Acceglio, Aisone, Argentera, Bellino, Briga Alta, Busca (fazione di Valmala), Canosio, Caprauna, Castelmagno, Crissolo, Demonte, Entracque, Envie, Gaiola, Macra, Oncino, Pamparato, Pietraporzio, Pontechianale, Prazzo, Rittana, Roaschia, Roburent, Roccabruna, Roccasparvera, Sambuco, Sampeyre, San Damiano Macra, Sanfront, Stroppo, Valdieri, Valloriate, Vernante. ... AVVISO AGLI UTENTI – PAGAMENTI BOLLETTEMarzo 16, 2020newsA sostegno delle famiglie e imprese, oltre all’attuazione dei provvedimenti deliberati dall’ARERA a riguardo della morosità, sono stati adottati i seguenti provvedimenti: Le scadenze dei pagamenti delle bollette (intere o rateali) previste dal 9/03/2020 al 24/04/2020 sono state differite di un mese; Le bollette emesse a partire dal 19/03/2020 fino al 30/05/2020 avranno scadenza pagamento a due mesi; La possibilità di rateizzare tutte le bollette a prescindere dall’importo.... CORONAVIRUS. ACQUA DI RUBINETTO SICURA. NESSUN RISCHIO NEANCHE DAI SISTEMI FOGNARI.Marzo 15, 2020newsLe acque di rubinetto sono certamente sicure rispetto ai rischi di trasmissione della COVID-19 e non sussistono motivi di carattere sanitario che debbano indurre i consumatori a ricorrere ad acque imbottigliate o bevande diverse e allo stato attuale non risultano evidenze di trasmissione della malattia da SARS-CoV-2 a livello di sistemi fognari e trattamento delle acque reflue. vedi articolo completo: quotidianosanità.it... ACDA NON COMMISSIONA SONDAGGIMarzo 13, 2020newsIn seguito ad alcune segnalazioni pervenute, ACDA intende comunicare di NON aver commissionato alcun sondaggio. Si raccomanda, quindi, di NON fornire dati personali e nemmeno dati relativi al Servizio Idrico Integrato a chiunque li richieda di persona o telefonicamente. Gli incaricati di ACDA, riconoscibili dal cartellino identificativo, sono attivi sul territorio dei Comuni gestiti solamente per eseguire la lettura dei misuratori. In caso di dubbio è preferibile NON permettere l’accesso e chiamare il numero verde di ACDA 800.194.065 in orario d’ufficio.... AVVISO AGLI UTENTI – APPUNTAMENTO PER ACCESSO SPORTELLOMarzo 10, 2020newsL’accesso agli sportelli è contingentato da lunedì 18 maggio. Si invitano gli utenti a prendere un appuntamento, tramite numero verde 800.194.065 (digitare 1 e poi 1), prima di recarsi in azienda.... LA NUOVA ARTICOLAZIONE TARIFFARIASettembre 10, 2019newsL’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), con la delibera n. 665/2017/R/IDR: Approvazione del testo integrato corrispettivi servizi idrici (TICSI) ed EGATO 4 Cuneese (Ente di Governo dell’Ambito Territoriale Ottimale) con le delibere n. 29 del 19/12/2018 e n. 2 del 04/02/2019, hanno introdotto una nuova articolazione tariffaria. I punti salienti sono: nuove tipologie d’uso: domestico residente, domestico non residente, industriale, artigianale/commerciale, agricolo, zootecnico, pubblico disalimentabile e pubblico non disalimentabile eliminazione degli usi: servizi, aree verdi, idrante (confluiti nell’uso pubblico), particolare e provvisorio (confluiti nell’uso artigianale/commerciale o altri usi) uso domestico residente – quantificazione delle fasce di consumo in proporzione al numero dei residenti: 20 metri cubi per ogni persona residente. Le fasce sono: agevolata, base, prima eccedenza, seconda eccedenza. È stata introdotta la terza eccedenza uso domestico non residente – eliminazione della tariffa agevolata. Le fasce base e prima eccedenza sono di 60 metri cubi; la fascia di consumo per la seconda eccedenza è di 120 metri cubi; oltre i 240 metri di consumo si applica la terza eccedenza usi diversi dal domestico – abolizione del minimo impegnato. Le fasce base e prima eccedenza sono di 120 metri cubi; la fascia di consumo per la seconda eccedenza è 1.760 metri cubi; oltre i 1.760 metri di consumo si applica la terza eccedenza decorrenza dal 01/01/2018. Le bollette emesse dopo la data del 01/01/2018 saranno oggetto di conguaglio. La riclassificazione delle tipologie d’uso è avvenuta sulla base dei dati anagrafici trasmessi dai Comuni o dei dati disponibili presso le Camere di Commercio.... Fatturazione Elettronica – comunicazione ai fornitoriDicembre 27, 2018UncategorizedA decorrere dall’1.1.2019, la L. 205/2017 (Legge di bilancio 2018) ha introdotto l’obbligo della fatturazione elettronica per le operazioni effettuate tra soggetti residenti, stabiliti od identificati in Italia. Si comunica, pertanto, il Codice Univoco di ACDA SpA: NOXGAXG... Dal 1° luglio 2018 – Bonus sociale idrico alle famiglie disagiate e numeroseLuglio 2, 2018newsSi comunica che l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha attivato la procedura per l’assegnazione del bonus sociale idrico alle famiglie disagiate e numerose con le deliberazioni 21 dicembre 2017 n. 897/2017R/idr e 5 aprile 2018 227/2018/R/idr, dando così attuazione a quanto previsto dal D.P.C.M. 13 ottobre 2016. Si tratta di uno sconto in bolletta riconosciuto agli utenti del settore idrico che si trovano in condizioni di disagio economico. All’agevolazione possono accedere tutti i nuclei familiari con indicatore ISEE inferiore a 8.107,50. Il limite sale a 20.000 euro per i nuclei con più di tre figli fiscalmente a carico (condizioni già previste per usufruire del bonus elettrico e gas). La richiesta deve essere presentata a partire dal 1 luglio 2018 al Comune di residenza (o ai Caf delegati dal Comune) congiuntamente alla domanda per il Bonus elettrico e/o gas. Lo sconto sarà applicato automaticamente dal Gestore del Servizio Idrico e sarà pari al costo di 18,25 metri cubi di acqua annui per ciascun componente il nucleo familiare. L’importo verrà erogato direttamente in bolletta per chi ha un contratto proprio di fornitura idrica, mentre la famiglia che vive in condominio riceverà il bonus in un’unica soluzione dal Gestore del Servizio Idrico con le modalità individuate da quest’ultimo (ad esempio su conto corrente o con assegno non trasferibile). Link INFORMATIVA BONUS IDRICO Moduli da presentare al Comune di residenza (o ai Caf delegati dal Comune): Modulo A – disagio economico Allegato CF – composizione nucleo ISEE Allegato D – deleghe Modulo RS – rinnovo semplificato... Glossario LEGGI TUTTO Analisi delle acque LEGGI TUTTO Codice etico LEGGI TUTTO Regolamento del servizio idrico integrato LEGGI TUTTO Livello di qualità del servizio idrico integrato LEGGI TUTTO Carta dei servizi LEGGI TUTTO
