Home Consulta qui gli orari dell’assistenza telefonica PORTALE CLIENTI ENTRA RECLAMO ENTRA SOCIETA’ TRASPARENTE ENTRA AUTOLETTURA ENTRA MODULISTICA ENTRA NewsCHIUSURA SPORTELLI AL PUBBLICOMarzo 16, 2021newsA seguito della dichiarazione di zona rossa regionale, gli sportelli di ACDA (Cuneo e Saluzzo) restano chiusi dal 16 marzo 2021 fino al nuovo cambiamento di colore della zona. Sportello volante previsto nei giorni di martedì 23 marzo a Faule e Polonghera e giovedì 25 marzo a Casalgrasso è rinviato nel mese di aprile. Si ricorda che è sempre a disposizione il numero verde gratuito 800.194.065 di assistenza telefonica. È gratuito da rete fissa e mobile e gli operatori di ACDA sono a disposizione per fornire supporto ed informazioni relative a: contratti, volture e variazioni di recapito -> digitare 1, poi 1 nuovi allacciamenti e informazioni tecniche -> digitare 1, poi 2 informazioni su bollette, pagamenti e consumi: spiegazioni e rettifica bollette -> digitare 1, poi 3, poi 1 pagamenti, rateazioni e dilazioni di pagamento -> digitare 1, poi 3, poi 2 solleciti e sospensione del servizio -> digitare 1, poi 3, poi 3 consumi, misuratori e perdite private -> digitare 1, poi 3, poi 4 informazioni modalità comunicazione autolettura -> digitare 1, poi 4 L’ orario telefonico è da lunedì a giovedì dalle ore 8:00 alle ore 12:30 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00, il venerdì dalle ore 08:00 alle ore 13:00.... DOMICILIAZIONE DEI PAGAMENTI – NOVITÀMarzo 15, 2021newsIl mandato di addebito diretto (domiciliazione) può essere attivato, modificato o revocato direttamente presso il proprio istituto di credito. È sufficiente comunicare il numero di mandato presente sulla prima pagina della bolletta, in basso a sinistra sotto la dicitura DOMICILIAZIONE BOLLETTA.... ACQUEDOTTO DI CUNEO. PERCHE’ USIAMO IL BIOSSIDO DI CLORO.Febbraio 23, 2021newsL’acqua distribuita nella città di Cuneo proviene da sorgenti montane poste in Valle Gesso che durante il loro percorso nel cuore delle montagne possono raccogliere dei batteri. Per garantire l’assenza di inquinamenti batteriologici e la conformità alla legge ACDA utilizzava il cloro gas e l’ipoclorito di sodio. Per migliorare la qualità dell’acqua e garantirne la sanificazione ACDA ha scelto di sostituire cloro gas e ipoclorito con il biossido di cloro per questi motivi: Il biossido ha una azione estremamente ampia non solo sui batteri, ma anche su virus, alghe ed altri componenti biologici. È più efficiente nell’abbattimento della legionella. Migliore garanzia di sanificazione. Il biossido di cloro ha un’altissima reattività ed efficienza rispetto all’ipoclorito, infatti, il 95% viene utilizzato in toto e ne consegue un quantitativo inferiore di biossido ed un minor tempo di contatto. Minori quantità di prodotto e minori sottoprodotti. Il biossido di cloro in questa prima fase di impiego può, in alcune aree, reagire con le incrostazioni delle tubazioni, sia della rete che dell’utenza, formando odori sgradevoli simili a quello del cloro che però non pregiudicano la potabilità dell’acqua. Anche in presenza di zone di ristagni d’acqua o bassa circolazione, il biossido che permane molto più a lungo nel circuito, continua la sua azione mentre l’ipoclorito non riesce a mantenere le sue performance. Migliore garanzia di sanificazione. ACDA ha iniziato la scorsa settimana sull’acquedotto di Cuneo il processo di transizione al nuovo sistema di disinfezione con un continuo monitoraggio delle quantità di prodotto immesso in rete in modo da assicurare l’azione di sanificazione fino ai terminali della rete nelle frazioni comunali. L’efficacia della disinfezione si è riscontrata già con dosaggi inferiori ai precedenti, garantendo l’assenza di inquinamento batteriologico. Purtroppo come ogni variazione delle condizioni di esercizio, si sono riscontrate lievi alterazioni del sapore che hanno però carattere transitorio. ACDA sin dalla fase di avviamento ha messo in atto procedure di controllo ed analisi per far sì che la transizione sia meno impattante. Tutte le segnalazioni degli Utenti vengono prese in carico e monitorate così da riuscire a ridurre al minimo il disagio che si può creare. Sono già in corso attività di lavaggio delle tubazioni per favorire un maggior ricambio dell’acqua e limitare il disagio all’utenza. Ci scusiamo con la cittadinanza per il disservizio e assicuriamo il massimo impegno per contenerlo ed eliminarlo nel più breve tempo possibile. Il Direttore Generale Roberto Beltritti... 3,5 MILIONI DI EURO PER IL MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI IDRICI DI ACDA S.p.A.Gennaio 20, 2021newsL’accordo siglato da Cassa Centrale Banca, capofila di un pool con Banca di Caraglio, permetterà ad ACDA S.p.A., operante nel settore dei servizi idrici, di investire 3,5 milioni di Euro per ridurre gli sprechi e migliorare il processo di gestione e depurazione dell’acqua. Sostenibilità ecologica e rispetto dell’ambiente i principi alla base del finanziamento. Vedi comunicato stampa allegato ... AUTOLETTURA DEL MISURATORE DELL’ACQUANovembre 25, 2020newsACDA richiede la collaborazione attiva dei propri utenti in questa fase di confinamento sanitario: leggiamo il misuratore, siamo consapevoli del nostro consumo! L’attività dei letturisti della ditta incaricata MBS Group s.c.a.r.l. sarà limitata alla lettura dei misuratori sulla proprietà pubblica e sulla proprietà privata accessibile (ad esempio: cortili, locali caldaia, vani scala, ecc.). Nessun operatore accederà per rilevare la lettura dei misuratori posti all’interno delle abitazioni, fino a nuova comunicazione. Sarà lasciato un avviso con l’indicazione delle modalità per comunicare la lettura del misuratore. Con l’occasione ACDA ritiene importante ricordare che – in ottemperanza alle disposizioni previste dall’art. 7.4 della delibera n. 218/2016/R/IDR di ARERA – è possibile comunicare la modalità di contatto preferita (e-mail, SMS o telefono) per ricevere l’avviso del giorno in cui l’operatore della ditta incaricata MBS Group s.c.a.r.l. effettuerà la lettura del misuratore.... CORONAVIRUS. ACQUA DI RUBINETTO SICURA. NESSUN RISCHIO NEANCHE DAI SISTEMI FOGNARI.Marzo 15, 2020newsLe acque di rubinetto sono certamente sicure rispetto ai rischi di trasmissione della COVID-19 e non sussistono motivi di carattere sanitario che debbano indurre i consumatori a ricorrere ad acque imbottigliate o bevande diverse e allo stato attuale non risultano evidenze di trasmissione della malattia da SARS-CoV-2 a livello di sistemi fognari e trattamento delle acque reflue. vedi articolo completo: quotidianosanità.it... ACDA NON COMMISSIONA SONDAGGIMarzo 13, 2020newsIn seguito ad alcune segnalazioni pervenute, ACDA intende comunicare di NON aver commissionato alcun sondaggio. Si raccomanda, quindi, di NON fornire dati personali e nemmeno dati relativi al Servizio Idrico Integrato a chiunque li richieda di persona o telefonicamente. Gli incaricati di ACDA, riconoscibili dal cartellino identificativo, sono attivi sul territorio dei Comuni gestiti solamente per eseguire la lettura dei misuratori. In caso di dubbio è preferibile NON permettere l’accesso e chiamare il numero verde di ACDA 800.194.065 in orario d’ufficio.... AVVISO AGLI UTENTI – APPUNTAMENTO PER ACCESSO SPORTELLOMarzo 10, 2020newsL’accesso agli sportelli è contingentato da lunedì 18 maggio. Si invitano gli utenti a prendere un appuntamento, tramite numero verde 800.194.065 (digitare 1 e poi 1), prima di recarsi in azienda.... Fatturazione Elettronica – comunicazione ai fornitoriGennaio 2, 2019newsA decorrere dall’1.1.2019, la L. 205/2017 (Legge di bilancio 2018) ha introdotto l’obbligo della fatturazione elettronica per le operazioni effettuate tra soggetti residenti, stabiliti od identificati in Italia. Si comunica, pertanto, il Codice Univoco di ACDA SpA: NOXGAXG... Dal 1° luglio 2018 – Bonus sociale idrico alle famiglie disagiate e numeroseLuglio 2, 2018newsSi comunica che l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha attivato la procedura per l’assegnazione del bonus sociale idrico alle famiglie disagiate e numerose con le deliberazioni 21 dicembre 2017 n. 897/2017R/idr e 5 aprile 2018 227/2018/R/idr, dando così attuazione a quanto previsto dal D.P.C.M. 13 ottobre 2016. Si tratta di uno sconto in bolletta riconosciuto agli utenti del settore idrico che si trovano in condizioni di disagio economico. All’agevolazione possono accedere tutti i nuclei familiari con indicatore ISEE inferiore a 8.107,50. Il limite sale a 20.000 euro per i nuclei con più di tre figli fiscalmente a carico (condizioni già previste per usufruire del bonus elettrico e gas). La richiesta deve essere presentata a partire dal 1 luglio 2018 al Comune di residenza (o ai Caf delegati dal Comune) congiuntamente alla domanda per il Bonus elettrico e/o gas. Lo sconto sarà applicato automaticamente dal Gestore del Servizio Idrico e sarà pari al costo di 18,25 metri cubi di acqua annui per ciascun componente il nucleo familiare. L’importo verrà erogato direttamente in bolletta per chi ha un contratto proprio di fornitura idrica, mentre la famiglia che vive in condominio riceverà il bonus in un’unica soluzione dal Gestore del Servizio Idrico con le modalità individuate da quest’ultimo (ad esempio su conto corrente o con assegno non trasferibile). Link INFORMATIVA BONUS IDRICO Moduli da presentare al Comune di residenza (o ai Caf delegati dal Comune): Modulo A – disagio economico Allegato CF – composizione nucleo ISEE Allegato D – deleghe Modulo RS – rinnovo semplificato... Glossario LEGGI TUTTO Analisi delle acque LEGGI TUTTO Codice etico LEGGI TUTTO Regolamento del servizio idrico integrato LEGGI TUTTO Livello di qualità del servizio idrico integrato LEGGI TUTTO Carta dei servizi LEGGI TUTTO
