chi siamo
servizio reperibilità
Il servizio di reperibilità è stato istituito per garantire ai clienti e ai soci di ACDA la continuità dell’attività anche di notte e nei giorni festivi, ovvero i periodi esclusi dal classico orario di lavoro.
Prende avvio a partire dal 01/09/1999, data di inizio dell’attività di Gestore del Servizio Idrico Integrato per i Comuni di Cuneo e Borgo San Dalmazzo. Successivamente è stato esteso a tutti i comuni a mano a mano che entravano a far parte della gestione del servizio
Principalmente il servizio si attiva per i seguenti motivi:
- perdite su condotte e sui contatori
- carenza di acqua causata da svariati problemi (gelo, siccità, aria nelle condotte, prese intasate, ecc.)
- problemi elettrici sugli impianti
- manovre in rete per razionalizzare la distribuzione dell’acqua potabile anche mediante la regolazione delle apparecchiature elettriche ed elettroniche che controllano le sorgenti, le opere di presa ed i serbatoi
I turni di reperibilità, eseguiti con rotazione del personale su base settimanale, impegnano:
- un Tecnico ed un Fontaniere con un mezzo aziendale per l’area del Cuneese
- un Operatore con un mezzo aziendale per l’area della Valle Tanaro
Gli Operatori in servizio devono restare disponibili in qualsiasi ora del giorno e della notte per intervenire prontamente a seguito delle chiamate di segnalazione dei cittadini o del servizio di Telecontrollo Aziendale.
Il loro compito è ristabilire la normalità di funzionamento dell’impianto idrico; per questo agiscono da soli o, quando si presenta la necessità, con il supporto di Ditte esterne.
L’operatività del tecnico è inoltre agevolata dalle apparecchiature di telecontrollo installate negli impianti principali e dalla cartografia digitale delle reti, disponibile sui computer portatili in dotazione.
Infine, per i casi più complessi, si è instaurato negli anni un positivo sistema di mutuo soccorso fra gli Operatori, i quali tramite telefono (e a volte anche intervenendo personalmente) aiutano i colleghi reperibili a risolvere il problema riscontrato.
