chi siamo
carta dei servizi
Premessa
Caratteristiche del servizio
Principi fondamentali
Fattori di qualità
La soddisfazione
Il rimborso
Validità della carta
La tutela
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la soddisfazione
Al fine di verificare la qualità del servizio reso, il grado di soddisfazione del cittadino e gli eventuali margini di intervento sulla qualità, ACDA svolge con il fattivo coinvolgimento dei propri Clienti periodiche verifiche sulla qualità e l’efficacia dei servizi prestati e dei messaggi emessi.
I risultati di tali verifiche verranno resi noti ai cittadini e trasmessi in un rapporto annuale alle Autorità competenti ed alle Associazioni dei Consumatori.
Qualora i cittadini intendano far pervenire all’azienda i propri suggerimenti relativamente al miglioramento del servizio prestato, possono indirizzare i medesimi a:
Ufficio Clienti ACDA, Corso Nizza n. 88 – 12100 Cuneo.
