chi siamo
carta dei servizi
Premessa
Caratteristiche del servizio
Principi fondamentali
Fattori di qualità
La soddisfazione
Il rimborso
Validità della carta
La tutela
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caratteristiche del servizio
ACDA gestisce il ciclo integrale dell’acqua sul territorio di 69 Comuni della Provincia di Cuneo compreso il Capoluogo. Per meglio comprendere la realtà operativa di questo settore, di seguito forniamo alcuni dati caratteristici del servizio (aggiornati al 2004).
• Superficie territoriale servita: |
|
• Abitanti serviti: |
209.168 |
• Rete di acquedotti: |
2817 km |
• Rete fognaria: |
1067 km |
• Numero di depuratori: |
179 |
L’acqua naturale viene prelevata dal sottosuolo tramite sorgenti o pozzi, viene avviata nelle condotte e, una volta usata è convogliata, tramite la rete fognaria, ai depuratori dove viene trattata e reimmessa nell’ambiente.
Le sorgenti più importanti sono quelle delle “Grotte del Bandito”, del “Bousset”, delle Strette di Andonno che si trovano in valle Gesso ed alimentano i Comuni di Cuneo, Borgo S. Dalmazzo, Boves, Castelletto Stura, Centallo e prossimamente anche i Comuni di Vignolo, Cervasca, Caraglio, Busca, Villar S.Costanzo; altre sorgenti di minore importanza e pozzi trivellati in pianura forniscono l’acqua distribuita ai Clienti. In Valle Tanaro sono rilevanti le sorgenti di Garessio, Ormea e Ceva.
la qualità dell'acqua distribuita
ACDA assicura il rispetto di tutte le norme vigenti in materia di acque potabili.
ACDA ha individuato sugli impianti e sulla rete idrica, nonché ai punti di consegna ai Clienti, luoghi di controllo della qualità delle acque. Su tutti questi punti viene garantito il controllo periodico, attraverso prelievi ed analisi di laboratorio al fine di una rispondenza delle acque erogate ai requisiti stabiliti dal d. lgs. 31/2001 e successive modificazioni ed integrazioni.
I controlli sono inoltre estesi alla qualità delle acque reflue in ingresso agli impianti di depurazione ed alle acque depurate da questi scaricate nell’ambiente.
I controlli sulle acque reflue sono eseguiti da un laboratorio interno. ACDA si impegna a rendere noti semestralmente i risultati delle analisi effettuate (per ulteriori informazioni vedere al paragrafo “L’informazione”).
In particolare nel sito Internet dell’Azienda www.acda.it vengono aggiornati ciclicamente i dati analitici delle acque prelevate in ciascun Comune socio.
Qualora un cittadino ne faccia richiesta l’Azienda fornisce i dati inerenti i seguenti parametri chimico-batteriologici (rilevati al punto di prelievo più vicino all’abitazione): durezza totale, concentrazione ioni idrogeno, residuo fisso, nitrati, nitriti, ammoniaca, fluoruri, cloruri. Per rendere l’acqua batteriologicamente idonea all’uso potabile, ACDA può aggiungere al momento dell’erogazione opportuni disinfettanti in concentrazione e tipo conformi alle normative vigenti.
Occorre ricordare che l’acqua è un bene prezioso e che è una risorsa limitata, pertanto è opportuno adottare comportamenti volti al risparmio ed alla tutela.
cartteristiche dell'acqua depurata
I frequenti e severi controlli eseguiti dal laboratorio chimico di ACDA, forniscono la più assoluta garanzia che le caratteristiche dell'acqua depurata stiano con continuità entro i parametri fissati dalle norme.Compatibilmente con le possibilità tecniche ed economiche relative alla soluzione dei problemi specifici, ACDA persegue il pieno raggiungimento degli obiettivi previsti dalle disposizione di legge quali il d.lgs.152/99, e s..m.i., che ha recepito le Direttive europee in materia di risanamento idrico
